TAREMPA, AnambasPos.com – Salah satu masyarakat Kabupaten Kepulauan Anambas merasa kecewa atas pelayanan ekspedisi Ninja Express cabang Tarempa salaku penyedia jasa pengiriman barang.
Rasa kecewa tersebut disampaikan oleh Rohadi yang mengaku bahwa barang pesananya tidak kunjung diantarkan ke alamat tujuan sesuai dengan jadwal yang telah dijanjikan.
Dirinya juga mengakui sempat bersitegang dengan karyawan Ninja Express Tarempa yang beralamat di Desa Sri Tanjung, Kecamatan Siantan, saat mengecek barang yang dipesan olehnya melalui salah satu aplikasi toko online, tergeletak di kantor tersebut.
“Saya marah karena tidak paham dengan pelayanan mereka, soalnya, biaya yang akan saya keluarkan terkait pemesanan barang tersebut, lengkap dengan ongkir sampai ke alamat saya, tetapi tidak di antar-antar dan ketika saya cek, pesanan saya berada di kator itu. ini diduga ada indikasi kesengajaan,” keluh Rohadi, Kamis (07/07/2022).
Dia juga menyampaikan, menurut pengakuan dari karyawan Ninja Expres Tarempa, para pemesan barang yang berada di Tarempa, telah biasa mengambil sendiri di kantor itu, dengan alasan kurangnya kurir yang bekerja.
“Tadi saat saya marah-marah di sana, mereka dengan entengnya mengatakan tidak ada karyawan dan sudah biasa, jika para pemesan mengambil barangnya sendiri, jelas ini sangat merugikan konsumen, buat apa mereka menyediakan pelayanan jasa antar, kecuali mereka kerja rodi tanpa di gaji, boleh kita ambil sendiri,” katanya.
Masih kata Rohadi, masalah seperti ini, bukan hanya terjadi kepada dirinya saja, tetangga di rumahnya juga kerap mendapatkan perlakuan yang sama, untuk mengambil barang jika telah sampai di Tarempa, yang mana seharusnya itu di antar langsung oleh karyawan atau kurir perusahaan ekspedisi.
“Bukan hanya saya saja, banyak tetangga bahkan kerabat saya menerima perlakuan yang sama, terus dimana fungsi perusahaan ekspedisi itu dalam mengantarkan barang ke alamat tujuan?,” ucapnya dengan kesal
Rohadi juga menuturkan, dia sempat meminta nomor atasan mereka untuk melakukan komplain secara langsung, akan tetapi tidak diberikan oleh karyawan yang berada di kantor Ninja Expres.
“Saya sudah minta nomor penanggung jawabnya, tetapi tidak diberikannya. Maksud saya itu biar bisa saya komplain secara langsung, jangan sampai hal-hal seperti ini terus terjadi, sangat merugikan konsumen yang memakai jasa expedisi,” tuturnya (***).
